首页 -> 2004年第9期

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作者:朝 阳

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的心情,微笑表示我们把好的心情带给同事带给朋友带给客户,微笑表示我们对生活和工作充满信心充满热爱,微笑表示我们在一起工作是非常快乐的。我们在一个非常愉快的场所工作。
  微笑是一项纪律。
  就像玻璃化的办公室撤销了上班时的私人活动一样,公开的职业化的微笑同样隐蔽了个人的不快和烦恼。进入办公大楼时的微笑,把上班路上的心事全部抹去。过去全部消失了,你像换了一个人一样走进办公室。
  对办公场合的微笑要求,并不完全是出于追求利润的目的。微笑首先考虑到他人,考虑到你的同事,考虑到你的顾客。他人在这里是第一位的,每一个人都为他人活着。而每一个人都是他人,每一个人都享受他人的微笑。微笑的基础是合理的。每一个人都是一个高尚的人,每一个人都参与了一项高尚的工作。
  然后,你作为自己,不在了。
  
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  文学写作者也许并不知道,企业家们正在精心构造一个寓言的世界。原来坐在摇篮旁边的祖母和母亲换成了CEO或者励志专家,摇篮变成了电脑桌转动椅,需要抚慰的不再是不愿睡觉的孩子,而是身着西服领带但身心焦虑的企业员工,故事的主题不再是善良和邪恶之间的斗争,而是企业使命、核心价值观、快速发展、战胜竞争对手。不过,像你童年听过的童话、寓言或者传奇故事一样,故事的主人公依然是一些动物、英雄:
  河里有许多鱼,如果这些鱼种类相同的话,它们会慢慢退化。这时候,如果在鱼群中放入一条凶猛的鲶鱼,整个鱼群会马上游动起来,充满了活力。这个故事叫“快鱼吃慢鱼”,或者叫“鲶鱼效应”。意思是,在一个没有竞争的市场中,整个行业都缺乏活力。而一旦加入一个挑战者,那么整个市场都会充满活力。所以必须在市场或者单位中引入竞争机制。
  也有人把这个故事稍加改造,描述成“激活休克鱼”:原来的鱼休克了,现在有一条凶猛的鱼可以重新让整个鱼群活过来。这条凶猛的鱼是现代企业管理制度。
  关于哥伦布航海的故事被重新讲述:一群志趣相投的探索者,造好一条坚固的船,确定一个向西航行的方向,一直前进。谁也不知道会发现什么,但却相信一定能够发现什么,最终他们终于发现了什么。这个故事的寓意是,企业成功的关键是方向一致。而对一条不知道驶向哪个港湾的船来说,“什么风也不是顺风”(多么幽默)。真正的哥伦布这个时候遭到嘲笑:他出发时不知道去哪儿,到了地方不知道在哪儿,回来后不知道去过哪儿。
  我得承认,我对现代企业的了解是浅薄的,我一直认为,那些企业家们不过是财富的生产者,和思想无关的赚钱机器。实际上,他们早就变了。今天,他们是企业领域的文学家、哲学家、社会学家,他们的业务在精神领域伸展,他们不但生产财富,还生产精神。他们重拾了我对文学力量的想象,他们的工作比文学家更有秩序更富有挑战性。他们有着文学家没有的雄心,他们相信没有什么不能沟通的,他们相信人生是可以计划的,他们相信集体重于个人。他们认为,个人的价值必须认同集体的价值,个人目标必须融入集体的目标。他们在自己的领地上重整人类的思想,他们在自己的车间灌输唯一的价值观,他们让你看上去像一个志趣高尚的人,在人类道德困境面前没有丝毫的犹豫。他们告诉你生活就这么简单,是你自己把生活弄复杂了。他们让你的文学感想看上去虚伪又做作。他们建立了一个文学写作者根本无法想象的庞大的智慧体系。他们鼓励你不断地跑起来跑起来,他们要让你对自己充满信心,他们要让你浑身充满力量。只有这样,你才能像加满油的机器一样,生产再生产。
  你累吗?辛苦吗?你觉得这样的生活不值得吗?你一定会有这样的想法。他们早都准备好了,他们知道怎么才能让你觉得不累,他们告诉你人生只有不断奋斗才是充实的,他们告诉你钢铁就是这样炼成的。并且,他们承诺给你成就感和幸福。
  否则,你将被驱逐出境。而且,可以肯定,你没有自己的停留地。
  我又一次想起波德莱尔,他说:没有比做一个有用的人的想法更令人厌恶了。
  波德莱尔啊波德莱尔。
  
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  每天早上,当我脖子挂着自己的照片和号码,走过警察把守的大门时,我都在努力压抑心中不断升腾的兴奋和激动。我体尝着被管制的幸福。我在这里劳动,在这里生活,在这里终老。制服和门卫把我和门外那些小摊小贩区别开来,门外的许多人都会羡慕我进入这扇大门。我知道这里将统治我的身体我的时间我的精神我的灵魂,这里将会消灭贫穷,同时会消灭存在于思想深处的歧见,抹平思想的鸿沟。个人主义在这里被镇压,自我的趣味和追求在这里显得不合时宜。我一直在想象,如果我抛弃这个工作,过自己设想的自由的生活,那会多么好啊。毕竟,我自己所求不多。但我会立即想到看着我的目光,我会立即觉得自已的不道德和自私。
  我放弃了。

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