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第十三章 在职场中如鱼得水的生存智慧 作者：成君忆 文子日：“凡人之道，心欲小，志欲大，智欲圆，行欲方，能欲多，卒欲少。”所谓“心小”者，虑患未生，戒祸慎微，不敢纵其欲也。“志大”者，兼包万国，一齐殊俗，是非辐凑，中为之觳也。“智圆”者，终始无端，方流四远，深泉而不竭也。“行方”者，直立而不挠，素白而不污，穷不易操，达不肆志也。“能多”者，文武备具，动静中仪也。“事少”者，执约而治广，处静以待躁也。―唐。赵菠《长短经。德表十一》 笑脸的奥秘 话说彩电市场上，英雄、皇族、小霸王三个品牌正在形成争霸天下的态势。作为皇族的老板，刘备的发迹史也成了莘莘学子们关注的热点。东吴国际商业学院费了好大工夫，终于请动了他来校作报告。在宽敞的大礼堂里，坐满了大四的学弟学妹（他们很快就要离开学校，四处求职，因此特别需要像刘备这样有成功经验的学长们的指点）。 其实，刘备也是别有一番用心。他希望通过这次讲座，吸引一些优秀的毕业生到皇族效力。现在，他坐在讲坛上，显得非常谦和、真诚，散发出一种成熟男人的魅力。他把麦克风握在手中（开始稍稍有些局促不安，但很快就轻松自如了起来），娓娓说道：“我比在座的各位痴长20来岁，曾经取得过一些被人们认同的成绩。很多人认为我拥有某种神奇的成功秘诀，其实，所有的秘密都写在我的脸上。可以这样说，这张脸上浓缩了我数十年转战南北、风雨兼程的人生精华。想当初，我刚从长江国际工商管理大学毕业，和关羽、张飞义结金兰，希望能够干一番大事业。那个时候，我们锋芒初露，意气风发，有着一股初生牛犊不怕虎的干劲，就像你们现在这样。可是，你们比我幸运，因为你们现在就能读到这样一张脸，而我当时没有。”观众席里，有一位名叫周瑜的男生站了起来，问道：“刘备先生，你也太会吹牛了吧？人人都有脸，你那张脸到底有什么奇特之处呢？” 刘备喝了一口水，笑容可掬地解释说，“大家看清楚，这可是中国5000年文化史上最经典的一张笑脸，这张脸上的学问大得很咧。罗贯中因为研究这张脸，写出了中国四大古典名著之一的《三国演义》。李宗吾因为研究这张脸，写出了旷世奇书《厚黑学》。为什么曹操会说‘天下英雄，惟使君与操耳’呢？就是因为我的厚脸皮，可以和他的黑心肠并称天下双宝。”周瑜冷笑道：“照你这么说，我们只需做足脸上功夫，就可以轻轻松松地获取成功啦？” 刘备点点头，回答说：“大家可以这样理解。但是我想，以你们现在的阅历，理解的程度会很有限。考虑到你们很快就要进人职业生涯的初期阶段，我告诉你们一些简单实用的小窍门，保证你能在激烈的竞争中，做个让老板无法不用你的人才。”的确，脸皮理论对于年轻的大学生而言，是太深奥了一些。可是，作为一种快餐文化，小窍门却颇受他们的欢迎。像黄盖、鲁肃、吕蒙这样好学的孩子，就立即打开了笔记本。只有周瑜还在执拗地跟刘备较着劲，使得整场报告会变得像访谈节目。深谙韬晦之道的刘备也是处变不惊，居然在一问一答之中把现场处理得风生水起。周瑜问得刁钻，刘备答得精彩。擅长速记的鲁肃一字不漏地记录了全过程，事后还把笔记整理成文，寄给《中国人力资源》杂志发表，题目是《在职场中如鱼得水的生存智慧》。 下面是刘备的讲话，分为“完美职业形象的五个忠告”、“笑傲职场江湖的五种兵器”、“拯救职场人缘的五种方案”、“痛恨职场美女的五个理由”等四部分。为了便于阅读，周瑜穿插的提问用楷体字区别。 完美职业形象的五个忠告 作为应届大学毕业生，在座的各位学弟学妹很快就要以职场新人的身份出现在各个企业。在这一阶段，最普遍的问题就是：许多同学在初次就业之后又很快失业。那么，怎样才能很快成为一个职场不倒翁呢？我先后在董卓、陶谦、曹操、袁绍等著名企业家手下打过工，现在自己创业做老板，手下也有一班人马。我想把我个人的一些经验告诉大家，希望对各位有所借鉴。我认为最重要的就是，注意职业生活中的小节。因为一些小节常常给我们的职业形象带来很负面的影响，从收支成本上来讲，这是非常不划算的。比方说吧，哪怕白纸上只有一个黑点，人们也会认为这是一张脏纸或废纸。 周瑜：如果白纸上已经玷污了一个或一些黑点，怎么办呢？ 有四种办法。第一种办法是“洁身自好”，对白纸进行有效的保护，从根本上拒绝黑点。第二种办法是“自暴自弃”，既然已经被站污，把它当做废弃物扔掉算了。第三种办法是“洗心革面”，用橡皮把黑点擦掉，让白纸恢复洁白。第四种办法是“铤而走险”，就是人们常说的“一不做，二不休”，索性把整张纸都涂成黑色。四种办法，任君选择。我在这里，只讲如何在职业生活的小节上“洁身自好”。针对最常见的五种小节，我在这里给出五个忠告：不要在工作时间说闲话、不要偷懒、不要将公司财物带回家、不要打扮得很另类、不要利用工作时间处理私人事务。 周喻：说闲话不是一个好习惯，这个道理大家都懂。 天下的道理就是这样，懂的人多，做的人少。还有哇，你们知不知道，听闲话也不是个好习惯。你们想啊，如果有一个同事在工作时间跟你喋喋不休，就会造成两种不好的影响，一是那个喋喋不休的人觉得你也和他一样清闲，二是别人觉得你俩都很清闲。你们说，这不是当冤大头吗？ 第二个忠告：不要偷懒。很多人认为我的脸皮理论就是会装模做样，他们是只知其一不知其二啊。比方说吧，他们喜欢在老板面前表现得很卖力，却在老板不在的时间偷懒。结果呢，像我这样的人才到任何企业都能担任高层职位，而他们往往连试用期都通不过。为什么会这样？因为你手头的工作成效被打了折扣，而它迟早会将你的所作所为暴露无遗。 周瑜：在我们的印象中，你也是一个更换工作相当频繁的人。请问，你与他们有什么不同？ 我在不断地跳槽，而他们在不断地被炒鱿鱼。 第三个忠告：不要将公司的财物带回家。哪怕是一只废弃的鼠标垫或一件多余的促销礼品。否则，人们会认为你是一个贪小便宜的家伙。记住，不贪小便宜的习惯给你带来廉洁的美名。在这方面，我二弟关羽就做得很漂亮。《三国演义》第二十七回就是‘袁本初败兵折将，关云长挂印封金’。什么叫挂印封金？就是离职时把公司配给他的宿舍、银行卡、手机、制服等所有财物全部打上封条，清清白白地退还给公司。有些人不是这样，他们同样人品高尚，可就是不拘小节，被一点小小的利益毁了一生的清誉。你们说，这是何必呢？ 周瑜：你的意思是，可以为了更大的利益栖牲自己的名誉？ ［刘备沉思了20秒钟］ 你可以这样理解。让人奇怪的是，如果你愿意为了更大的利益而奋斗，你可能会像董卓一样遗臭万年，也可能会像我一样流芳百世。这个中奥妙嘛，值得你去再三品味喔！ 第四个忠告：不要另类打扮。你可能认为你的打扮能够体现你的个性或对时尚的追求，但你得注意这是在工作场合。女孩们不能穿那种时髦的半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤，男孩们也不能做马尾巴的发型。另类的打扮，会制造出与业务极不相称的气氛。 周瑜：爱美之心，人皆有之。每个人都想打扮漂亮一些，都想做办公室明星，这无可厚非呀？企业里也会因此充满万紫千红的活力，你凭什么横加指责呢？没有个性的员工就是平庸的员工，这个道理你懂吗？ 一个企业在文化上的一致性越好，它的文化就越纯洁。越纯洁，就越鲜明。越鲜明，就越强而有力。企业的这种追求，在员工的穿着上也不例外。当然，企业应当鼓励我们在考虑问题时去寻找一些创新的方法，但任何创新都不能伤害企业的一致性。否则，企业就无法将它内部的注意力和行动力集中起来，指向同一个目标。 第五个忠告：不要利用上班时间处理私人事务。有些员工好像很聪明，一天中总有办法悄然消失及悄然重现，利用这些时间做私人事情，如：逛街买衣服、修指甲、美容、理发。听我说，不要像个神奇小子行踪不定，否则人们会认为你难以琢磨和不可信赖。也不要言而无信，你会让所有与你有关联的人都生活在惶恐之中。 请你注意生活中的小节，否则你会在信誉及品行方面大大失分，没有一个主管和老 板会欣赏这样的员工。 周喻：我们尊敬的曹操同志说过：“大丈夫不拘小节。”你对此又做何解释呢？ 「刘备被问得一愣，但很快有了一个妙论」 平凡人物在重要时刻，重要人物在平凡时刻，都可以不拘小节；其他情况例外。 笑傲职场江湖的五种兵器 许多人认为自己在为老板打工，好像他在做好人好事似的。我所看到的真相是：每个人都在为自己打工，无论他是为了养活自己，还是为了自己的前途做铺垫。因此，尽管老板和主管有权力分配一位员工的工作，但他与老板和其他同事之间其实是一种工作关联关系。如果我们能够保持好的职场表现，我们就能获得好的绩效评估。这种职场表现和绩效评估，将会对我们的职业生涯造成积极的影响。勇于负责是受人称道的职场表现之一。许多员工习惯于等候和按照主管的吩咐做事，似乎这样就可以不负责任，即使出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅，而且永远不会将你列为升迁的人选。 周喻：可是，勇于负责毕竟是一种胃险行为。中国人有句老话“平安是福”，为了出人头地去冒险，好像有些不智呢。 我是要你“勇于负责”，而不是“盲目负责”。如果你一点信心都没有，谁又敢让你负责呢？从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈―你愿意做哪种人呢？ 周瑜：你的答案呢？ 我的答案是：表面上是勇于为工作负责，实际上是勇于为自己负责―你懂了吗？ 善于从工作中发现快乐是第二个需要学习的职场制胜秘诀，不要每天晃着一张苦瓜脸，这样给别人、给自己的影响都很负面。如果你实在无法从工作中找到快乐，那你就得去找一份你觉得快乐的工作，因为快乐是个人职业生涯得以成长的关键因素之一。 周瑜：刘老师是坐着说话不腰疼啊！找一份你觉得快乐的工作？说得多轻巧！ 你以为是在超级市场挑选商品啊？现在就业形势这样严峻，能找到一份工作就很不容易了，还奢谈什么快乐不快乐，真是的！那么，请问你知道你自己适合或喜欢做什么工作吗？ 周瑜：我……我还真不知道自己喜欢做怎样的工作。既然你不知道自己喜欢做怎样的工作，你怎么就知道自己找不到呢？只要你能明确并找到自己喜欢的工作，那么，那份工作就会适合你，也会让你感到快乐。不可否认，即使是做自己喜欢的工作也会遇到困难。用怎样的态度来面对工作，是衡量一位员工表现是否优秀的首要因素。态度是你的心灵表白，积极的态度表明你勇于接受困难的挑战，消极的态度则表明你没有信心和试图逃避。第三个值得重视的职场制胜秘诀就是，用积极的态度面对困难。 周瑜：有没有第三种态度，它既不消极也不积极呢？ 「刘备像一位哲人一样望着周瑜」 没有一种情绪是平静的，要么是淡淡的喜悦，要么是淡淡的忧伤。同样地，非积极的态度就是消极的态度。作为一种心态的外在表现，积极的态度偏向于希望而不是绝望，偏向于创造性的兴趣而不是枯燥乏味，偏向于努力而不是得过且过，偏向于欢乐而不是悲伤。很显然，在人才竞争如此激烈的时代，只有不断成长的人才能够一路欢歌、笑到最后。我们必须经常寻找一些更新及创新的方法去做事，抱着“还可以做些什么”的态度去面对工作，质疑自己的方法、步骤，并加以改善，积极态度因此就显得至关重要。 第四个职场制胜秘诀是强烈的团队意识。在市场鏖战日益激烈的时代背景下，团队的作用也越来越重要。假如你在工作中显得离经叛道、形只影单，就会影响整个团队的协作。但是，如果你能够忠诚于团队，并且愿意为此做出必要的奉献，那么，你就能成为深受欢迎的团队成员。在这方面，我们“桃园三兄弟”一向做得很好。尤其是我二弟关羽，哪怕是千里走单骑，哪怕是过五关斩六将，也要回到团队中来。 周瑜：可是，为什么“桃园三兄弟”没有接纳新的成员，而成长为“桃园四兄弟”或“桃园五兄弟”呢？ [刘备表情丰富地叹了口气］ 我非常怀念我们三兄弟金兰结义的桃园。这么多年来，“桃园三兄弟”早已成了兄弟情深的象征，成了一个“内可以聚，外可以召”的文化作品。在这个作品中， 蕴涵着一股强大的精神力量，将有力地推动我和我们共同的事业的持续成长。当然，在我们创业的历程中，还在不断地加人新的兄弟，我正在考虑是否把“桃园三兄弟”更名为“桃园系列兄弟”。如果可以的话，就得让罗贯中重新修改《三国演义》了。周瑜：在《三国演义》中，我可是火烧赤壁的统帅，怎么可以说改就改呢？是啊，历史不可以修改，但可以继往开来。有一句名言说：“好好学习，天天向上。”学习的能力和习惯，就成了追求成功和持续进步的重要因素。 养成终身学习的习惯是第五个职场制胜秘诀。近来，一些集团公司非常重视人力资源重组，企业高层向员工发出了“不换脑袋就换人”的警告。于是，“换脑袋，求生存”成了员工们面临的严峻现实。 我的一位同学蔡文姬，回国担任了一家网络产品的行销总监，肩负公司决胜未来的重任。她和董祀新婚不久，没有度蜜月。最近生病了，脖子僵硬得直不起来，也只请了一天假。她从不抱怨，始终保持着神采奕奕的职业形象。她说：“因为我在一刻不得放松地追求梦想，所以必须这么做。” 著名的医师华佗，几年前被聘请担任某医疗器械公司的产品总监。作为一名专家型的员工，也在时时提醒自己换脑袋。他说：“在竞争日益激烈的年代，不断创新的企业需要不断创新的员工。市场会淘汰落后的企业，企业也会淘汰落后的员工。” 拯救职场人缘的五种方案 如果在你的出勤记录上，一直都是严以律己的好雇员，不迟到，不早退，对公司里财物、文具从不顺手牵羊，堪称洁身自好的楷模，能够及时完成工作任务，从不叫苦喊累，那么，恭喜你，你做得很好。 可是，衡量一个人工作表现的优劣，有时并不仅仅只看个人的成绩。若与同事龃龉过多，也会成为你通往成功之路的暗礁，不可小觑。当然，注重工作中的人际关系，并不意味着你必须费尽心机和全公司的人打成一片。但总的来说，良好的人际关系毫无疑问能使工作开展得更为顺利，使你的努力获得事半功倍的效果。 一旦沦为“职场讨厌虫”，你的人品和人缘都会受到负面影响。我在下面列出五种“职场讨厌虫”的标本，以供各位将来入职时作为借鉴。 1号“职场讨厌虫”：流言传播者办公室里一些小打小闹的玩笑无伤大雅，但要警惕它们发展成为令人望而生畏的闲话乃至伤人的谣言。很多不懂得三思而后语的人，为了快意口舌或别的目的，往往会散布流言，兴风作浪。还有一些人，也喜欢凑兴，添油加醋，为传播流言推波助澜。 拯救方案流言止于智者，尤其是一些与同事私生活有关的话题。学习守口如瓶，不要枉做小人。在关键时刻你会意识到，同事们的信任是多么的宝贵。 周喻：有些人的天性，就是喜欢传播信息，要不怎么会有记者这个职业呢？无论内幕秘闻或小道消息，既然口碑相传，就肯定有其中的道理。你没必要一棍子打死吧？ 也许凭借各种“内幕秘闻”，能很快让你成为茶水房里的红人。但是，永远没有人会对一个口无遮拦的饶舌者待之以真心。无论出于何种目的传播流言，如果自己的人品会因此受到质疑，毕竟是一件值得权衡的事。 2号“职场讨厌虫”：牢骚大王牢骚满腹，怨气冲天，这些就是这种人最显著的特征。出于对友情的考虑，可能有些人会倾听你的诉苦。也许你把诉苦看做开诚布公的一种方式，但一定要注意适可而止，绵绵不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。 拯救方案倾诉是一种很好的发泄方式，于是，你把那些给你带来烦恼、痛苦的一切发泄出来。倾诉也是一种很好的表达方式，于是，你希望通过倾诉获得理解和援助。然而，你也得注意别人的感受。最好的解决办法，是调整自己的心态，用积极的办法来处理你的问题。这有点像拉肚子，你得治病。如果一时半会儿治不好，你还得找一个卫生间，不要弄得到处乌烟瘴气。 周瑜：按照你这种理论，倾诉和倾听，将会成为一种古老的情感交流方式，从人类社会消失了？ ［刘备做了一个无可奈何的手势。］ 病人总是会发出痛苦的呻吟，哼哼两声，不仅心里会舒服一些，而且也会引起别人的注意和同情。就像疾病无法消失一样，呻吟也无法消失。同样地，倾诉也无法消失。 没错，富有同情心是一种优秀的道德品质。可是，如果你不去积极地解决问题，而只是一味地要求别人同情，那就是你的不是了。 3号“职场讨厌虫”：自以为是的半瓶醋这种人永远都认为自己是对的，而且说起来头头是道。在办公室里，无论谁有任何意见，他都会强行插人别人的谈话，想当然地来一番指手画脚。所有的一切都被他弄得云山雾罩的摸不着真相，让许多不了解他的人对他佩服得五体投地。也许他并不是刻意要愚弄你，可是你在他面前确实无法保持清晰的思路，也无法跟他进行有效的沟通。 半瓶醋就是这样，喜欢用自己的一知半解去影响别人，却毫不顾及后果。然而，后果毕竟还是会发生的。这样的事情如果一再出现，还会有谁相信他呢？ 拯救方案自以为是的半瓶醋总是希望自已能在短时间内给人留下深刻印象，他需要理解“沉默是金”的深刻含义。为了管住自己的嘴，他应该把兴趣转向对真相的探索。只要他能把嘴巴闭上一分钟，他就会发现有新的情况出现。当他知道得越来越多时，就会越来越谦虚谨慎起来。 勇于认错是半瓶醋需要培养的第二种品质。为什么一定要证明自己是对的呢？“人非圣贤，孰能无过？”认错并不可耻。很多时候，勇于认错往往还会赢得伙伴们的尊敬。 周喻笑道：勇于认错真的需要像你那样的脸皮才做得到吗？ 「刘备先是默认，然后向周瑜竖起了大拇指」 孺子可教也。假如在《三国演义》中，你也能有这种悟性，就不会被诸葛亮“三气周公瑾”，弄到吐血而死的下场。 4号“职场讨厌虫”：媚上欺下的马屁精这号人的座右铭是：“好风凭借力，送我上青云。”因此，他们总是趋炎附势，专注于捕捉任何一个飞黄腾达的机会，却不太注重与下级、甚至同级同事的交往。本来嘛，人往高处走，这是一种普遍心态。可是，倘若做得太过火，马屁精的绰号自然是逃不掉了，领导也会因此质疑你的人品，弄得最后鸡飞蛋打。 拯救方案对所有同事一视同仁，包括那些从底层干起的办公室新人，对他们抱以真诚的尊重和欣赏。你何苦要处处树敌呢？俗话说：“真人不露相。”即使是那些寂寂无闻的小人物，也可能给你一个意料不到的打击。 周瑜：你的意思是：第一，应该迎合上司；第二，在迎合上司的同时，还应该照顾大伙儿的情绪―对吗？ 「刘备点头称是」 “马屁精”这个绰号，是那些对你不满的人抛出的一枚炸弹。如果你能赢得他们的支持，自然没有人向你丢炸弹、放冷枪。 5号“职场讨厌虫”：搔首弄姿的狐狸精这号人的座右铭：酒香就怕巷子太深，人美就怕衣服不短。自恃小有姿色，总是不失时机地在男同事面前施展女性魅力，不惜同时成为女同事们的笑料和眼中钉。从前有个叫赵飞燕的女人，特别喜欢用若隐若现的吊袜带吸引男人，可她根本不知道办公室里男男女女都把她当笑柄。拯救方案办公室是一个拒绝情色的公众场所，请停止放电。 痛恨职场美女的五个理由 周瑜：女性是一种美丽的性别，到处都惹火，难道你要他们披着面纱上班吗？[刘备长长地叹了一口气] 在我领导的员工中间，的确没有一个职场丽人。我的经验是，不要和办公室的美女纠缠不清，在生活中也一样。人们会认为，你这家伙身上有两大污点，第一好色，第二因为好色而愚蠢。 周瑜：你这是对美女们的侮辱！你这是“吃不着葡萄说葡萄酸”！ 你为什么这样反驳我呢？ 周瑜：因为……因为我的女朋友小乔就是东吴国际工商管理大学的两朵校花之一。另一朵是她的姐姐大乔。 既然如此，因为需要避嫌，你已经没有资格反驳我了。 周瑜：可是，我还是想知道，你为什么这样忌讳美女呢？ 我忌讳美女。理由有五： 第一，美女们天生就有优越感，工作生活处处受特殊照顾，哪怕是犯了错也是“美丽”的错误，结果造成各方面能力退化。 第二，社会腐败，不正之风等等现象从来就是美女做的雷管，想来美女如果统统绝种的话，男人们一定心无杂念，勤恳工作。 第三，美女的存在让化妆品和高档服饰就有了销路，而事实上美女正是一种善于“画皮”的魔鬼或寄生虫。 第四，美女当街，本人曾经开车走神压黄线两次、步行撞电线杆一次，至今积痛难消，可见美女乃是一种交通安全隐患。 第五，假如你在公司里因为美女与上司争风吃醋的话，你就会因为莫须有的罪名受到迫害。有史为鉴哪，同学们，董卓败在美女手里，吕布败在美女手里，曹王和曹植兄弟俩骨内相残也是因为美女。 自古红颜祸水，在职场上同样如此。 没倒在职场、先倒在会场的美女 刘备刚刚讲完，余音犹在绕梁，忽然发生了一件很意外的事故。坐在周瑜身边的小乔终于忍不住了，猛地站了起来，手指刘备，激动得喷血似的，喷出一个字：“你！” 全场师生一时之间都有些惊慌失措，而刘备那张经典的脸庞上堆满的笑容也顿时僵硬了，直到小乔因为极度愤怒而昏了过去。 周瑜大叫道：“赶快拨打120急救！” 会议主持人、东吴国际商业学院董事长吴国太慌忙抢过话166在筒，宣布会议结束。 作者评说 当一位新人进入公司，他不仅要学会如何工作，还要学会与人相处，直到他能够得到同事们的认同。办公室政治，是每一位员工在职业生涯管理中所必须面对的问题。 换一个角度看办公室政治，其实是公司文化的体现，它的最终表现是哪些人得到重用、哪些人得到升迁、而哪些人受到冷落。甚至连公司最高管理层也无法超脱。由于办公室政治的作用，你能够树立权威，或者被迫妥协。 为了让办公室政治产生积极的影响，你的最佳选择就是身体力行地引导一种健康的公司文化，帮助每一个人找准自己在公司的位置，学会成功的职场处世技巧，避免空洞的夸夸其谈和尔虞我诈的内耗，营造和谐、融洽、友爱、互助的同李关系。

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