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第七章 刘备的菜市场理论 作者：成君忆 1。祸不单行的年关 话说吕布从打工仔到老板，很快又恢复了往日的风光。可是好日子没过两天，吕布就感到莫名其妙地烦躁起来。虽然他已经完全控制了徐州公司，却总觉得有什么地方不对劲。他心里暗自奇怪，对貂蝉说：“难道这企业与老板之间，还讲究原配的情分不成？” 貂蝉问道：“你这话是怎么说的呢？” 吕布说：“当初徐州公司在刘备手里时，虽然也有许多麻烦，可生意做得是红红火火。如今到了我的手里，怎么变得跟筛子似的，到处是窟窿呢？” 貂蝉说：“可是，刘备也不是徐州公司原配的老板呀！” 吕布说：“我也琢磨不透其中的奥妙。眼瞅着到了岁末年关，拖欠了员工三个月的工资需要补发，犒劳员工也是一大笔开支，这财务上是无论如何也转不动了。你去找找蔡文姬，求她帮忙跟曹操说几句好话。” 貂蝉问：“你又要借钱呀？” 吕布苦笑道：“年年难过年年过，不借钱可怎么过？” 吕布已不是第一次向曹操借钱了，可公司的光景却在日益惨淡。曹操公司的经营业绩不错，也经常借钱给吕布，是吕布的最大债权人。他怕吕布还不起债，很犹豫。蔡文姬在电话里不好意思地对貂蝉说：“对不起，我已经尽力了。” “这不是要我的命吗？”吕布急得像没头的苍蝇，到处乱窜。 俗话说祸不单行，不仅仅是工资的问题，还有公司的前途问题让吕布感到万分沮丧。虽然市场竞争激烈，但毕竟每年都有人从中淘出了黄金。公司之所以亏损，是因为员工的工作效率不高。员工的工作效率不高，说到底是因为人才饥荒。 也是气极反笑，吕布愁眉紧锁了多日，忽然想起一个故事。 春秋时代，越国有一个人大摆筵席，宴请宾客。 时近中午，还有几个人未到。他自言自语地说：“该来的怎么还不来？” 听到这话，有些客人心想：“该来的还不来，那么我是不该来了？”于是起身告辞而去。 这个人很后悔自己说错了话，连忙解释说：“不该走的怎么走了？” 其他的客人心想：“不该走的走了，看来我是该走的！”也纷纷起身告辞而去，最后只剩下一位多年的好友。 好友责怪他说：“你看你，真不会说话，把客人都气走了。” 那人辩解说：“我说的不是他们。” 好友一听这话，顿时心头火起：“不是他们！那只有是我了！”于是长叹了一口气，也走了。 这个故事显然是笑话，但对于吕布来说，恰恰是他长期潜藏于心最想说的话。公司里，好的人才总是难以留住，例如，陈登跳槽投奔了曹操，许汜、王楷跳槽投奔了袁术，还有一些人自己做了老板。而滞留在企业里的人，不是老弱病残，就是平庸无能之辈。所以，“该来的没来，不该走的走了”这句话正是公司人力资源状况的真实写照。 又到了辞旧迎新的岁尾年初。对于一些有能力的人来说，他的脑子里也许开始盘算：跳槽还是不跳槽？而对更多的平庸的人来说，则是祈求明年能继续有一碗饭吃，当然也少不得要揣摩老板的意思：留还是不留？ 在吕布手下，仅仅只有一个叫张辽的销售员还能勉强创造一点业绩。可是吕布知道，如果他要走，也没有办法挽留。除此之外，只有常务副总经理陈宫还能为公司操心着想。就这么一点班底，明年想要扭亏为盈，如同穷光蛋做梦娶媳妇，那显然是不可能的。 吕布思前想后，自觉无力回天，只好请求曹操收购徐州公司。 2。死不瞑目的吕布 曹操就去征求刘备的意见。刘备说：“徐州公司已经资不抵债，您收购它干什么？况且，吕布这小子心如蛇蝎，小心他一活过气来，反过头咬死您这个慈祥的农夫。”曹操听了，不仅不收购徐州公司，反而派黑社会的人去向吕布索债。 徐州公司的员工们一连几天都见不到老板，心里就犯了嘀咕。采购部的侯成告诉大家，吕布带着他老婆貂蝉躲债去了。公司里顿时像开了锅，大伙儿个个叫苦连天。 生产部的宋宪说：“咱们这个老板不讲仁义，不但拖欠了咱们三个月的工资，眼瞅着春节到了，居然把咱们撂在这儿喝西北风！” 另一位同事魏续说：“吕布这小子，太令人气愤了。咱们一定得设法找到他，要不，哪儿来钱过年呢？” 侯成说：“要找到吕布其实也不是很难。他开着他的那辆宝马，只要找到宝马，就一定能找到吕布。” 宋宪大骂道：“到了这种光景，他心里只有美人香车，全然不顾我们的死活！” 不久，侯成就在一家超市附近发现了吕布的那辆红色的宝马轿车。瞅瞅四周，不见吕布，就果断地打开车门，把车开走了。仅仅过了不到一星期，曹操的人在宋宪和魏续的帮助下，在白门楼逮住了走投无路的吕布，砍了他的脑袋。可怜吕布一代枭雄，竟落得如此凄凉下场。 吕布死后，阴魂不散，回头来找刘备，说：“玄德公，您在曹操面前说我坏话，我不怪您，谁叫我当初对您耍小聪明害您呢？但是，让我死不瞑目的是，为什么徐州公司在您手里能够办得有声有色，到我手里却一日不如一日了呢？” 刘备说：“吕布啊，虽然您擅长做业务，人也比我聪明，可论到人力资源管理，您就不如我了。您没来之前，徐州公司尽管实力有限，但是，每位员工都会为公司尽心尽力地努力工作。而自从您成为公司的老板，他们再也没有以前那么勤奋了。没有了勤奋的员工，您吕布再有能耐，也只是一个业务员，却管不好一个公司。” 吕布想了想，说：“我也感到奇怪，整个公司除了我之外，其他人都不知在忙些什么。但是，我始终不知道毛病出在哪里。” 刘备说：“您刚才的话里有两个错误。第一，您的角色错位了，您应该是一位优秀的管理者，而不应该是一位优秀的业务员—您应该选拔优秀的人才，让别人去做业务。老话说得好，自为则不能任贤，不能任贤则群贤皆散。您想想看，整个公司，除了您之外，还有第二个业务员吗？” 吕布点点头说：“也对。那么，还有一个错误呢？” 刘备说：“您刚才说，整个公司只有您一个业务员，其他人都不知在忙些什么，对吗？让我把真相告诉您，他们在假忙。对，就是这样，他们在假装勤奋。” 3。假装勤奋的六大高招 “假装勤奋？” “是的。”刘备得意地说，“据我所知，他们使用了假装勤奋的六大高招来对付您。” “哪六招？” “第一招：手持文件四处走。要知道，拿着文件的人看上去像去开高层会议，手拿报纸的人则好像要上厕所，而两手空空的人则会被人以为要外出吃饭。所以，您的员工都知道：一是不离开座位；若离开座位，便会有文件在手。” 吕布吃了一惊：“原来如此。怪不得陈登那小子总是一副忙忙碌碌的样子。我以为这小子是个人才，因此委以重任，没想到他却跳槽到曹操公司去了，而且窃取了我的核心机密。” 刘备笑了笑，说：“陈登是个聪明人，他知道您迟早会看出破绽炒他的鱿鱼，所以提前炒了您的鱿鱼。但是，陈登们对付您，高招还多着呢。 第二招就是：时时刻刻敲电脑……” “电脑？” “对。在很多人看来，在办公室埋头于电脑的人就是积极工作的人。但谁知道，他在做什么呢？他可以查找资料、大写情书、计算股价……尽管做些跟工作无关的事。” “怪不得他们那样善于做秀，原来整天在上网！”吕布恨得咬牙切齿，“他们连小乔屁股上长了几颗雀斑都知道得一清二楚，可就是不知道怎么去找客户……那，第三招呢？” “第三招：办公桌上堆如山。要知道，全公司只有您和几位副总才有秘书收拾办公室。打工仔的桌上太过整齐，反而会令人误会他工作不够勤力。何况，对旁人来说，去年的文件跟今日的文件根本没有分别，为什么不把它们堆放在一起？当您来找他要文件，他就会从文件堆中翻找，显示他的工作有多繁重。文件不够？书总有吧，又厚又重的电脑书则最好不过。” 吕布叹了一口气：“我曾经召开过几次会议，要求‘今日事今日毕’，可怎么也解决不了。” “没有人会拿着会议精神当令箭。很多时候，会议精神可能就是陷阱。明知前方是陷阱，偏偏掉进陷阱中，这不是傻瓜吗？谁都知道，若真把桌子整干净了，您就会认为他很闲，这不是没事找事吗？” 吕布听着呆了。 “听好，第四招：唉声叹气装烦躁。如果一个人经常带着有急事要办的样子，老板一定以为他尽忠职守。或是在众人面前叹叹气，大家一定明白他面对的压力有多大。” 吕布苦笑起来，他的那些属下们个个都是如此。 “还有第五招。如果您在办公室，他们一定会比您工作得更晚，让您对他们的‘拼劲’留下深刻印象。” 吕布苦笑着，又点点头。 “第六招：深奥词汇满口挂。如今是电脑热，聪明人不会忘记多看电脑杂志，吸收一下流行的资讯科技界术语和新产品名堂。当众人议论时，这些词汇便大派用场了。他不停地说，您这个做老板的就以为他是个电脑通，时下最受重用的新人类，又怎知他是虚有其表呢？” 4。买菜与卖菜 吕布仰天长叹道：“我就是被这些虚有其表的混账东西给骗了。可是，他们为什么要如此对待我呢？” 刘备狡黠地眨了眨眼，反问道：“您到菜市场买过菜吗？” 吕布说：“我失业期间，雇不起佣人，也亲自到菜市场买过菜。” “那么，”刘备追问，“请问当时的情形是不是这样：一方面您在讨价还价地买菜，另一方面菜贩子却在缺斤少两、以劣充优地卖菜？” 吕布一怔：“果然如此呀，玄德公，就好像您当时亲眼所见一样。” 刘备又笑了笑，继续问道：“那么，请问您在做公司的管理时，是不是也经常用罚款的形式克扣员工的工资呢？” “的确有这种现象。” “同样的道理，”刘备总结说，“他们也在用假装勤奋的办法，跟您缺斤少两、以劣充优！您不应该用买菜的方法来做人力资源管理，而这正是您失败的原因。” ……吕布半晌无言，良久，奇怪地问道：“玄德公怎么懂得菜市场理论呢？” 刘备回答道：“世人只知道我卖过草鞋，却不知我也会卖菜。所以，我决不会用买菜的方法去做人力资源管理。” 吕布问：“假如还有来生，我该怎么做呢？” 刘备说：“您应该像我这样，用卖菜的方法做人力资源管理。不仅卖菜，还卖菜的营养。要让您的员工们为了持续得到菜的营养，帮您种菜。在这方面，我一向做得很好，只有在选用您任副总时，出了一点意外。” 吕布恍然大悟：“我知道了，您最擅长卖胡萝卜。” 刘备眼中含着狡黠的笑意，意味深长地点头。 吕布长叹道：“曹操说得没错：今天下英雄，惟使君与操耳。曹操擅于资本运营，而玄德公却善于文化运营。有此二人，我吕布还有何面目再生于世？” 作者评说 有一位著名的经济学家撰文说，所谓薪酬管理就是用“最低的人力成本”去购买“最高的营业绩效”。这个观点让许多打工族深以为恨，因为他们的劳动力仿佛集贸市场中可以讨价还价的商品。难道经济学家说错了吗？当然不是。但他忽略了下面的三个问题： 第一，劳动力是一种特殊的商品，在打上价格的标签时需要顾及人的尊严。 第二，提供劳动力的人追求的不仅仅是被老板视为成本的工资，还有职业生活的快乐。 第三，每一位员工都希望能够与老板分享公司的营业绩效，因为其中浸透了他们的情感。 如果你在薪酬管理中也和经济学家一样忽略员工的情感，那么，就别指望员工热爱他的工作。于是，劳资关系就变成了买卖关系，一边是讨价还价、斤斤计较，一边是缺斤少两、以劣充优，利益相争，各有所图。 因此，以人为本的薪酬管理会关注员工的情感需要，会把“绩效分享”作为薪酬管理的主题。于是，劳资关系就变成了伙伴关系，利益相连，目标一致。 买菜与卖菜的区别，即在于此。

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