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我在澳洲割羊皮

作者：楚　原

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碰到顾客挨宰的事情，那时我总认为，外国人做生意一定比我们诚实。到这里打工之后，我才知道，他们一样坑蒙顾客。一天，店里进了一大批货，有中国的，有印度的，还有菲律宾的，我认真验完货之后，就将一部分货品摆上货架。过了一会儿，老板从外面进来了，他一看，连忙命令我把那些上架的物品拿下来，让我统统撕掉印有出品厂地的标签，然后再换上本国商标，他告诉我说，这些货是要卖给来澳旅游的客人的，他们来这里是想买点澳洲的东西带回家乡。我感到啼笑皆非，但只能依命行事。
　　这里也有所谓的“打折”，但这里的打折，只是一种诱饵而已。一件本来5元的东西，硬是要在价签上标8元，如果顾客死活缠住还价，店员就会装出无奈被放血的样子说：“最低折到5元。”
　　而顾客马上就会欢喜地把这件东西买走。
　　我的老板不是学经济出身的，但如果考实用经济学的话，他的水平一定可以达到博士生的程度。听越南同事告诉我，老板为了少给政府纳税，他经常指使店员做假账，在这个法律森严的国家，没想到还是有人挖政府的墙脚，看来这真是人类的一个通病。
　　
　　“我不想变成穷人”
　　
　　老板有一句座右铭：“我不想变成穷人。”听说他刚来澳洲的时候，也是穷得丁当响，为了有朝一日翻身当老板，他就勤扒苦做地拼命干活。
　　事实上，直到现在，他还是非常勤劳节俭，他的节俭甚至到了吝啬的程度。圣诞节的那一天，人们都放了假，但我们的店子依然开张，这天晚上，老板说要请我们吃饭，大家都高兴得不得了。来澳洲之后，还没有人请我吃过饭，我想，大家平时那样卖力，今天一定可以吃一顿丰盛的圣诞晚宴。结果等我们七拐八弯地来到一家马来西亚餐厅时，发现老板早已把我们的饭菜订好，原来只不过是每人一份套餐而已，和国内的盒饭没什么两样。吃完饭已经7点，老板仍然不放过我们，命令我们继续回店上班。在离开店子时，他曾吩咐罗马尼亚女孩在店门上留一张字条：“暂时闭店，7：30继续营业，来店购物者可以打手机。”然而回来的时候，他发现这张字条并没有贴上去，为此，他大声地将那个女孩吼了一通，他说：“你们这样做会影响我的生意，我不想变成穷人！”
　　有时，会有一些固执的游客为一两个硬币和我们讨价还价，当争执不下时，我们就会请示老板，每每这时，顾客就会说：“我没钱了，只能出这个价，卖给我吧！”这时，如果是我的话，准会心一软把价让出去，但老板却不这样，他会定睛望着顾客，然后一板一眼地说：“对不起，我不能以这个价卖给你，那样做我就会和你一样身无分文了，我不想变成穷人。”
　　老板见我不会讲价，就想方设法开导我，他说，做生意要脸皮厚，无论顾客怎样挑剔，怎样恳求，你都要厚着脸和他们周旋，直到他们买了东西为止。他认为我之所以销售不力，主要是脸皮不厚的原因，他指着罗马尼亚女孩对我说：“她的脸皮就比你厚。”
　　后来我发现，每天晚上我们下班之后，老板就来到地下室，把我白天割掉的小块羊皮用细密的针线缝合到一起，然后依势切割成一个个，小工艺品。这种工作需要很高的技术，必须让顾客不觉得这是一件破损品，而是创造性构思的产物。
　　忙完这一切之后，老板就把第二天每人要做的事情列出一个清单，等早晨上班的时候交到各人手里，我们就照着清单上安排的事一件件去完成。我们的人手虽少，却能做很多的事情，这个英国佬真是驭人有术。
　　现在我已经离开了这家小店，在那里所作所见的一切，给我留下了深刻的印象，这段经历不仅帮助我了解了这里的风土人情，更教会了我在艰苦的条件下怎样提高自己的生存能力，同时，在进行两种文化的比较中，我也更清晰地看清了自己的短处和优势。在这个竞争激烈的国度，我或许应该牢记老板的那句座右铭：“我不想变成穷人。”我相信，只要心中有信念，总有一天我会比老板更富有，更成功。
　　(周果繁摘自《知音·海外版》2001年第3期)

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