首页 -> 2003年第3期
移民上海
作者：陈映芳 等
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台商邱先生
刘珊
问：可以从你来上海的原因说起吗？是什么契机使你从台北到上海工作的？
答：我是一个专业管理人员，这次到上海来完全是集团的人员调动。但是，这其中也有我自己的看法。今天这个时代，把事业的中心转向上海是世界经济发展趋势，二十一世纪经济发展的焦点在中国，而中国经济的核心是上海，全世界都在关注这里，我每年都会来上海看市场，对于这点我深信不疑。并且，我本身也是上海人，对这里比较熟悉，会适应得比较快；再说，1990年在这边做了两年生意，后来由于经营不好，就回去了。每年又来这扫墓或者度假，对这里比较了解，当然愿意回来。这次来上海，又新交了许多朋友，干我们这一行的接触面比较宽，会认识不少不同行业的朋友。我想，由于具备这些条件，相对于其他人来说，我会很容易、更宽地融入这个地方。
问：你是上海人？
答：嗯。我是在上海出生的，并且小时侯是住在上海，和外婆住一起。后来，以探亲的名义，到了加拿大。加拿大的留学生活使我转变了很多，从一个十分依赖家庭、依赖他人的状态转变到了具有独立个性的个体，可以说，这段生活是我人生的第一个转折点。想想，从1979年我十九岁离开家，至今二十多年， 我从未与父母生活在一起。
问：后来怎么会去台湾？在台湾的生活状况怎样？
答：这有三方面的原因。一方面，女朋友是台湾人，就一起回台湾。另外，我有很多大学同学是台湾人，他们毕业后都准备回台湾。再就是当时有一个很好的机遇，当时台湾议价律师事务所需要资讯方面的人，主要是商业投资方面的，我就去了，在律师事务所呆了三年半时间。后来，朋友开公司，我作为合伙人入股，开始创业，搞的是贸易。再后来，作为合伙人之一，在一个以小投资办起的小店里任经理，干了一年多。由于业绩不错，又逢股东放股，我就成了总经理。在这期间，我经营过西餐、中餐、夜总会等许多服务性行业。
问：今天的上海和你去国外前的上海已经是发生了翻天覆地的变化了。你对今天这样一个上海有什么看法吗？
答：今天的上海和东京、台北、香港、纽约等城市都已经十分接近和相似，是一个世界闻名的大都市，市场经济十分活跃，这有利于社会经济的发展。当然，同时必然会引起激烈的竞争，但是也只有充满竞争，市场、社会才会有生气、有动力。在上海的机会率甚至超过了东京、香港等城市，发展潜力十分大。
问：据你了解，台湾人来上海前后会有什么差别吗？
答：其实，他们在台湾和在上海的生活状况大致上没有什么变化。比如，在台湾是经理，到这里也是经理；在台湾是代理商，到这里也同样是代理商；在台湾有的，在这里也会有，比如，房子、小车、司机等。但是，落差是一定会有的。比如说人文环境就有差别，其实，这不光是台湾与上海的问题，各个地方之间的人文环境本身是有差异的，每个人从一个地方到另一个地方；从一种人文环境到另一种人文环境都会有一个长短不一的适应期。因为我本身是上海人，对这里的情况、习俗、生活方式比较熟悉，因此，这个适应期会相对较短。但是，事实上有许多人却不适应。这表现在人与人的交往方式和工作效率等方面。就办事作风和方式来说，我们这些从国外回来的人，会觉得这里的办事人员工作效率比较低。在国外一天就可以完成的工作如果你要两天。我会试着去改变，如果改变不了，就只好另外请人来承担这项工作了。总之，我相信，这些落差会随着时间的改变而消失，这对任何人又是一样的情况。
但是，从某个角度来说，上海人的优越感比较强。有许多人是对这种优越感的“滥用”。
问：这从何说起？
答：上海在九十年代就已经对外开放，是东亚地区最繁华的地方，许多外资企业进驻上海，同时带来了西方文化。虽然，五十年代封闭过一阵子，但是，上海人始终觉得自己有洋文化，自己吸收资讯最快，自己走在所有中国人前面，自己是最modern的；上缴的税收是全国最多的，占全国税收的40％。在我看来，上海人觉得自己是最优越，最擅长经商。实际上只是掌握的资讯多，有足够的信息而已。任何人只要掌握了足够的资讯都会有经商的能力，不限于上海人。
问：如果，有朋友打算来上海，你会给他一些什么建议呢？
答：这里有两种情况，要区别对待。对于来上海做生意，来发展事业，发展项目的人，我会建议他们先看，再作决定。因为，每个地方都有自己的本地文化和风土人情，来到一个新的地方，就必须了解并掌握这一点，就要能够融入当地的文化和习俗，才能开展业务。至于，商业评估方式和筹建程序与一般的商业行为大致是一样的。但是，上海又比较特殊，会有一些隐性的规范。比如，你认识某个办事人员，可能办一个手续从计划申请到建立只需半天，但是如果你没有认识的人，就要花一个星期也不止了。所以，你认识的人多了，办事就会比较顺利、比较快。在上海，是很讲究人情关系的。所以就要求首先融入这个城市、融入这个社会。还有一点，相对而言，大集团比较容易融入，而如果是小生意、小规模投资，我就会建议他，还是不要来的好。市场评估应该从竞争力和经营两方面进行，而小生意在这两方面都比不过他人。有许多外来人，在这里经营了几个月、几年后，血本无归，最后走了，这种例子很多的。
还有一类就是想来上海生活的，我觉得，只要你有坚实的经济基础，我会建议他来。因为上海有各种各样的娱乐服务设施，只要有钱，就可以来享受任何你所需要的。
问：能谈谈你的一天是怎么安排的吗？
答：OK。每天早晨，我八点起床，然后开车到附近的一个游泳池游泳，因为住在古北，开车只要五分钟。大约在九点到达这里（餐厅）。虽然，我是总经理，而且公司并没有规定我几点上班，但是，除了有特殊情况，如会客户、和厂商洽谈之外，我一般都会保持和其他人一样的时间来上班（九点）。然后，就开始批文件，总是在星期一、星期二最忙，要开许多部门会议，要听取工作汇报、解决问题、制定策略……，有时候，忙到下午两点，感到肚子饿了才想起自己还没有吃饭。
问：你中午不休息吗？
答： 没有呀，中午一般是没有时间休息的。其实，作为领导人就必须这样。据我了解，以前上海的公司里人们都很闲，来公司报个到，就跑到大街上去转悠，根本就没什么事情干。许多人的潜力未被发掘，大家都吃大锅饭、效率极其低下，于是就导致了落后。在我接手这里的时候许多部门还存在效率不够高的问题，资源闲置情况较多。我上面那个办公室，也存在没什么事干的情况。在我来之后，我要使每个人都动起来、都忙起来，要是真有事业心怎么会存在没事干的情况呢？
问：那你用什么方法呢？
答：我会给部门经理安排工作，然后部门经理再给下面分配任务。现在，他们基本上，从早到晚都不会有停的时候了（十分自豪）。比如说，客户来了，你要干什么？除了基本的服务外，你还需要掌握客户的动向，建立客户资料，如举行调查活动等，来询问他们的建议，以及需要何种菜色和品质等。在结束的时候，送上一份小礼物。这样，就可以与客户建立起周期性的互动。如果他有一段时间没来，我们会通过各种方式联系他，如E－mail、电话、传真等方式，询问原因。可能会有一些人觉得，你打我电话干什么，不太高兴；也有的人会很理解地回答你。通过这种联络方式，你可以告诉客户，这里正在举行什么活动，引起他们的兴趣，或者，通过这种方式，让他们想起你。平时，工作中，我不会让每个人只是等在那接受指令、等待任务，他们应该有自己的建议和看法，在我们开会时可以提出来。比如你和家人或朋友出去走动、或吃饭时，可以各处都看看，发现了哪个餐厅办得很好，就看好在什么地方；他们有些什么好的活动和花样来吸引顾客，你可以学习借鉴过来。这样，就发挥了每个人的积极性，整个运营机制就可以很活络地运转起来了。